隨著我國經濟發展，工業水平逐步提高，城市化進程加快，各地的水資源也收到不同程度的污染。因此在目前的市場上桶裝純凈水由于其安全性高，價格相對實惠等原因備受人們青睞，成為辦公場所以及一些居家飲用用水。市場上對于桶裝水行業的呼叫中心系統也有不少的需求。
桶裝水行業呼叫中心不同于其它行業的呼叫中心，它有這么幾個特點：
1、對設備穩定性要求高 桶裝水行業呼叫中心屬于呼入型呼叫中心，一般從早上8點到晚上8點左右，不管你是否準備好，都會有電話呼入，因此它不同于普通的外呼型呼叫中心或類型的呼叫中心，如果呼叫中心停止1個小時，那么企業的實際損失和信譽損失就會很大，因此呼叫中心設備、中間件、軟件效率等對設備的安全運行影響尤為重要；
2、對座席人員操作效率要求高 桶裝水行業屬于微利型的行業，一個座席人員每工作日（按平均每日6小時有效工作時間，月薪2100元計算）處理200筆訂單與處理300筆訂單工作量對比，那么企業日接入20000個電話的情況下人員100人：66人；月工資總額比為210000元:：138000元；年工資總額比約為2500000元：1660000元，由此可見人員的工作效率對桶裝水企業呼叫中心至關重要，影響效率是多方面的：軟件的架構（如B/S架構的軟件由于響應較慢，沒有鍵盤操作的快捷方式等就不適合作為桶裝水行業呼叫中心客戶端），軟件界面設計的合理性極大的影響員工的工作效率與績效考核效果；
3、對安全性要求更高 因為桶裝水軟件涉及到寶貴的客戶資料和交易機密，又由于呼叫中心人多眼雜，因此對軟件的安全性要求較高；
4、要充分考慮到擴展性 大部分桶裝水連鎖企業處于快速發展狀態，從初期的呼叫量設計到未來的呼叫規模預期，需要呼叫中心設計時對外線、席位以及未來的擴展均作計算，使設備投資達到的狀態； 綜上所述，隨著人力、辦公成本的高漲，呼叫中心人員的大量重復接聽勞動已經成為企業的負擔。因此，一個擴展性強，能自動接待的智能化的桶裝水行業呼叫中心將是未來呼叫中心主流。
長沙朗深的呼叫中心中間件能幫助系統集成商將呼叫中心系統快速轉變為智能化的呼叫中心，使得呼叫中心可以全年全天無休的為客戶提供服務。而且由于朗深的呼叫中心AI中間件都是專門為集成商研發的，因此其具有接口齊全，穩定性高，涵蓋的腳本語言廣，有雙機熱備，并已做好國產化適配等特點（詳細特點及使用場景可搜索長沙朗深技術進入長沙朗深信息技術查看）。因此是集成商們想要對呼叫中心系統進行AI智能化，或是國產化的。
